Ситуация
К нам в ROMI Monster обратилась московская студия автотюнинга – собственник хотел навести порядок в рекламе. Какие-то каналы работали, но без системной аналитики было непонятно, что реально приносит клиентов, а что просто съедает бюджет.
Начали с топовых услуг студии, по которым есть многолетний опыт, сильные мастера и гарантия качества: антикоррозийная обработка, оклейка защитной пленкой, русификация автомобилей, перетяжка салона.
Результаты за месяц работы
При чеках на детейлинг-услуги от нескольких десятков тысяч рублей каждая закрытая сделка с рекламы многократно окупает стоимость привлечения.
Суммарно по четырем каналам:
- Заявок: 1 000+
- Рекламный бюджет: ~612 000₽
- Средний CPL: ~611₽
Авито (объявления) – 597 лидов при бюджете 277к. CPL ~464₽. Основной генератор заявок – объявления под каждую услугу отдельно, горячий спрос.
Яндекс.Директ – 191 лид при бюджете 209к. CPL ~1 098₽. Самый дорогой канал, но самые теплые обращения – через поисковые запросы можно точно сегментироваться на нужную аудиторию, например «перетяжка салона BMW» или «русификация Lixiang Москва». Конверсия в запись выше, чем по другим каналам, поэтому и бюджет заложили больше.
ВК таргет – 183 лида при бюджете 95к. CPL ~519₽. Хороший CPL, но с оговоркой: 30–35% обращений с ВК оказывались спамом и фродом (особенность площадки), поэтому реальное количество квалифицированных лидов поменьше.
Авито Реклама – 32 лида при бюджете 31,5к. CPL ~984₽. Канал пока молодой, с развивающимся рекламным кабинетом, но самым дешевым CPM на рынке. Запустили на небольшом бюджете и убедились, что есть потенциал для оптимизации и наращивания объемов.
Что сделали
1. Разделили рекламу по услугам и подобрали аудитории
У студии несколько направлений, и каждое привлекает свою аудиторию. Наша команда ROMI Monster разложила рекламные кампании по услугам – это дало прозрачность: видно, какое направление генерирует заявки, по какой цене и с каким качеством. На ВК протестировали несколько наборов аудиторий – по интересам, ключевым запросам, подписчикам конкурентных сообществ – для выявления наиболее конверсионных связок.
2. Настроили AmoCRM и выстроили работу с лидами
Все заявки со всех каналов поступали в AmoCRM. Настроили воронки по направлениям и цепочки прогрева. Там, где клиенты обращались в мессенджерах или чате Авито, критичной была скорость реакции: ответить в первые минуты, вытащить на звонок. Молчуны и те, кто «просто узнать цену», попадали в систему прогрева и дожимались через повторные касания.
- Все три основных канала доказали свою эффективность, при этом каждый работает по-своему и приводит разных клиентов.
- Авито даeт объeм дешeвых заявок, но люди пишут нескольким студиям одновременно – тут критична скорость ответа и вовлечeнность менеджера. Директ дороже, зато лиды самые тeплые – человек уже определился с услугой и выбирает исполнителя, конверсия в запись выше. ВК занимает промежуточную позицию по цене, но даeт побочный эффект, которого нет у других каналов: заземление аудитории в сообществе и в подписной базе, что открывает возможности для повторных касаний и прогрева.
- Рабочая формула: 60% бюджета на основной канал, 30% на дополнительный, 10% на тесты новых гипотез.
Инсайт
Обсуждение маркетингового проекта и стратегии роста бизнеса
Сколько клиентов вы теряете каждый месяц?
Разберем за 30 минут и покажем, что починить первым делом.
Вы узнаете:
Где сливается бюджет
Что делать в первую очередь
Заполните форму
Ответим в течении 20 минут после оставления заявки
Сколько реально стоит лид в вашей нише
Какие каналы дадут рост